Les téléphonistes se servent de réseaux téléphoniques informatisés afin d'acheminer et d'établir les communications. Ils travaillent dans des compagnies de téléphones.

assistant/assistante au service téléphonique, téléphoniste, téléphoniste à l'assistance-annuaire, téléphoniste à l'interurbain.

• se servir des réseaux téléphoniques pour acheminer et établir les communications téléphoniques telles que les appels interurbains, les appels en provenance de téléphones publics ou de radiotéléphones mobiles, les appels de personne à personne et les appels d'urgence;
• utiliser des systèmes d'assistance-annuaire informatisés ou consulter des annuaires imprimés pour fournir des renseignements aux clients;
• organiser des téléconférences, fournir des services d'urgence et offrir le service de relais téléphonique aux personnes ayant une déficience;
• calculer les frais d'appel à facturer et les consigner.

Iqaluit

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