Description

Les agents à la billetterie et aux services aériens émettent des billets, fournissent de l'information sur le prix des billets, font des réservations, enregistrent les passagers à leur arrivée, recherchent les bagages perdus, voient au transport de la cargaison et remplissent d'autres tâches reliées aux services à la clientèle afin d'aider les passagers de lignes aériennes. Les agents à la billetterie et aux services aériens travaillent pour des lignes aériennes. Ce groupe de base comprend également les planificateurs de chargements qui planifient le placement de la cargaison dans les aéronefs.

Titres de professions inclus

agent/agente aux bagages – transport aérien, agent/agente d'escale – transport aérien, agent/agente de fret – transport aérien, agent/agente de réservations d'un transporteur aérien, agent/agente de services au comptoir – transport aérien, agent/agente de services aux passagers – transport aérien, agent/agente du service à la clientèle – transport aérien, planificateur/planificatrice de chargements – transport aérien, préposé/préposée aux billets – transport aérien, préposé/préposée à la recherche de bagages – transport aérien, représentant/représentante de service voyageurs, représentant/représentante du service à la clientèle – transport aérien.

Tâches principales

Les agents à la billetterie et aux services aériens exercent une partie ou l'ensemble des fonctions suivantes :Agents aux passagers et de billetterie

• aider les clients à planifier la durée de leur voyage et leur itinéraire, émettre les billets, assigner les places, préparer les cartes d'embarquement, vérifier les bagages, contrôler les cartes d'embarquement, aider les passagers lors de l'embarquement prioritaire et donner les renseignements concernant les tarifs, les horaires et les itinéraires.

Agents aux bagages

• retrouver les bagages perdus, retardés ou mal acheminés pour les clients.

Agents de fret aérien

• peser la cargaison et évaluer les coûts du fret, calculer les frais de service et d'assurance, traiter les connaissements, les manifestes de cargaison et autres documents;
• retrouver les bagages perdus ou mal acheminés, et tenir d'autres registres de chargement et autres.

Agents de réservations

• réserver les places à bord pour les compagnies qui offrent des voyages à forfait, les agences de voyage, les grossistes en voyage et le grand public à l'aide de systèmes informatisés, fournir des renseignements aux passagers des lignes aériennes et assurer le traitement des points accumulés pour les vols effectués.

Agents d'escale

• remplir les formulaires avant le vol concernant les passagers et la cargaison, les services de restauration, les demandes spéciales et les autres renseignements des vols;
• transmettre les messages au centre de contrôle des opérations et aux services d'escale;
• accomplir les mêmes tâches que les agents aux billets, aux bagages et au fret.

Planificateurs de chargements

• calculer le poids du chargement dans les soutes des aéronefs en utilisant des cartes et des ordinateurs;
• planifier le chargement afin de distribuer le poids et d'équilibrer la cargaison.

Professions apparentées

Villes incluses dans cette région

Amos, Rouyn-Noranda, Témiscaming, Val-d'Or, Ville-Marie, La Sarre, Macamic, Malartic, Senneterre, Barraute

Bureaux de Service Canada

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