Description

Les superviseurs de ce groupe surveillent et coordonnent les activités des commis des groupes suivants : (1451) <i>Commis de bibliothèque</i>, (1452) <i>Correspondanciers/correspondancières, commis aux publications et personnel assimilé</i>, (1453) <i>Commis aux services à la clientèle, commis à l'information et personnel assimilé</i> et (1454) <i>Intervieweurs/intervieweuses pour enquêtes et commis aux statistiques</i>. Ils travaillent dans les secteurs privé et public.

Titres de professions inclus

superviseur/superviseure d'agents de centre d'appels, superviseur/superviseure d'enquêteurs, superviseur/superviseure de commis aux publications, superviseur/superviseure de commis aux statistiques, superviseur/superviseure de commis de bibliothèque, superviseur/superviseure de commis à l'information, superviseur/superviseure de commis à la correspondance, superviseur/superviseure de commis à la publicité, superviseur/superviseure de service à la clientèle (sauf services financiers).

Tâches principales

Les superviseurs de commis de bibliothèque, de correspondanciers et d'autres commis aux renseignements exercent une partie ou l'ensemble des fonctions suivantes :

• coordonner, attribuer et évaluer le travail des commis qui accomplissent les tâches suivantes : mener des sondages et des interviews; recueillir et compiler des statistiques; fournir de l'information et des services à la clientèle; ranger les livres sur les rayons et effectuer d'autres tâches dans une bibliothèque; rédiger la correspondance, y compris les messages électroniques, et préparer les documents à faire traduire ou à publier;
• établir les horaires et les procédures de travail, et coordonner les activités avec les autres services ou divisions;
• résoudre les problèmes reliés au travail, contrôler les services fournis par les commis et les agents et préparer et soumettre des rapports d'étapes et d'autres rapports;
• assurer la formation des travailleurs quant à leurs tâches et aux politiques de l'entreprise;
• commander des fournitures et du matériel;
• assurer le bon fonctionnement des systèmes informatiques et de l'équipement et voir à leur entretien et à leur réparation;
• exercer, au besoin, les mêmes fonctions que les employés supervisés.

Professions apparentées

Villes incluses dans cette région

Lafontaine, Mont-Laurier, Riviere-Rouge, Saint-Antoine, Sainte-Adèle, Sainte-Agathe-des-Monts, Sainte-Anne-des-Plaines, Saint-Jérôme, Saint-Jovite, Lachute, Saint-Augustin

Bureaux de Service Canada

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